В Eliva Moss мы с максимальной ответственностью относимся к конфиденциальности ваших персональных данных, стандартам безопасной доставки и удовлетворённости клиентов.
1. Уведомление в соответствии с Законом Турции № 6698 о защите персональных данных (KVKK)
Eliva Moss («Оператор данных») в соответствии с Законом № 6698 о защите персональных данных («KVKK») тщательно защищает конфиденциальность и безопасность персональных данных, которые вы передаёте нам через сайт (elivamoss.com.tr), каналы WhatsApp и телефонные линии.
Обрабатываемые персональные данные и цели их сбора
В связи с вашими запросами расчёта, заказами или консультациями ваши имя, фамилия, номер телефона, адрес электронной почты и адрес доставки обрабатываются исключительно для выполнения заказов, организации архитектурных замеров и выставления счетов.
Передача персональных данных
Ваши персональные данные ни при каких условиях не продаются и не передаются третьим лицам или рекламным компаниям в маркетинговых целях. Они передаются только уполномоченным курьерским службам или логистическим партнёрам для физической доставки заказанного товара и, если это требуется по закону, уполномоченным государственным органам.
Ваши права по статье 11 KVKK
Как субъект данных вы вправе узнать, обрабатываются ли ваши персональные данные, потребовать их исправления в случае ошибки и потребовать их удаления. Обращения направляйте напрямую на info@elivamoss.com.tr или по телефону +90 532 486 67 67.
2. Политика cookie
На нашем сайте используются технически необходимые файлы cookie для улучшения пользовательского опыта, ускорения навигации и оптимизации производительности.
Необходимые технические cookie: нужны для корректной работы сайта, функций фильтрации и безопасного просмотра.
Аналитические cookie: помогают улучшать контент, анонимно анализируя, какие ботанические коллекции больше всего интересуют посетителей.
Вы можете в любой момент изменить настройки cookie или удалить все файлы cookie в меню настроек браузера (Chrome, Safari, Firefox и др.).
3. Доставка, индивидуальная упаковка и условия возврата
Застрахованная ударопрочная упаковка
Картины Eliva Moss и декоративные бонсай тщательно упаковываются в амортизирующие слои пены и защитные деревянные ящики, чтобы не повредить хрупкие натуральные фактуры. Доставка по всей Турции — застрахованной курьерской службой или нашей собственной командой.
Получение посылки и фиксация повреждений
При получении заказа проверьте внешнюю коробку или ящик. Если обнаружены повреждения или вмятины, полученные при транспортировке, немедленно составьте с курьером «Акт о повреждении». Изделия, по которым составлен акт, в кратчайшие сроки заменяются новыми.
Изделия на заказ и исключение из права на отказ
Согласно Закону Турции № 6502 о защите прав потребителей и Положению о дистанционных договорах, право на отказ не распространяется на «товары, изготовленные в индивидуальных размерах, цветах и рамах по желанию или личным потребностям потребителя». Для товаров стандартной коллекции возможен обмен в течение 14 дней при условии, что упаковка не вскрыта и изделие сохранило первоначальный вид.
4. Гарантия 100% натуральных материалов и ухода
Весь мох и все стабилизированные растения, которые мы используем, — не искусственные и не пластиковые, а 100% настоящие природные растения, устойчиво собранные в лесах Скандинавии и Средиземноморья. Благодаря особой экологичной глицериновой стабилизации клеточная влага растения сохраняется, и оно 7–10 лет не теряет формы и свежести.
Золотые правила долгой службы
Никогда не поливайте: стабилизированные растения не должны соприкасаться с водой. Полив или опрыскивание растворяют стабилизирующие соли.
Берегите от прямого солнца: не подвергайте изделие воздействию интенсивных ультрафиолетовых (УФ) лучей.
Баланс влажности: обычная влажность в помещении 40–70% идеальна, чтобы мох сохранял мягкую лесную фактуру.
Остались вопросы?
Наша команда экспертов с радостью поможет со всеми вопросами по заказу и техническим деталям.
