Eliva Moss ("Veri Sorumlusu") olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, web sitemiz (elivamoss.com.tr), WhatsApp iletişim kanallarımız ve telefon hatlarımız üzerinden bizimle paylaştığınız kişisel verilerinizin gizliliğini ve güvenliğini titizlikle koruyoruz.
İşlenen Kişisel Verileriniz ve Toplanma Amaçları
Teklif alma, sipariş oluşturma veya danışmanlık talepleriniz doğrultusunda adınız, soyadınız, telefon numaranız, e-posta adresiniz ve ürün gönderimi yapılacak teslimat adresiniz; yalnızca siparişlerin yerine getirilmesi, mimari keşif randevularının organize edilmesi ve faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi amacıyla işlenir.
Kişisel Verilerin Aktarımı
Kişisel verileriniz hiçbir surette üçüncü şahıs veya reklam şirketlerine pazarlama amacıyla satılmaz ya da devredilmez. Yalnızca sipariş edilen ürünün fiziki teslimatı için yetkili kargo veya özel lojistik iş ortaklarımızla ve yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılır.
KVKK Madde 11 Kapsamındaki Haklarınız
Veri sahibi olarak kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, yanlış işlenmişse düzeltilmesini talep etme ve verilerinizin silinmesini isteme hakkına sahipsiniz. Başvurularınızı doğrudan info@elivamoss.com.tr adresine veya 0532 486 67 67 no'lu hattımıza iletebilirsiniz.
2. Çerez (Cookie) Politikası
Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek, sayfa gezinme hızını artırmak ve performans optimizasyonlarını sağlamak amacıyla teknik olarak zorunlu çerezler kullanılmaktadır.
Zorunlu Teknik Çerezler: Web sitesinin doğru çalışması, filtreleme fonksiyonları ve güvenli gezinme için gereklidir.
Analitik Çerezler: Ziyaretçilerin en çok ilgi gösterdiği botanik koleksiyonları anonim olarak analiz ederek içeriklerimizi geliştirmemize yardımcı olur.
İnternet tarayıcınızın (Chrome, Safari, Firefox vb.) ayarlar menüsünden dilediğiniz an çerez tercihlerinizi değiştirebilir veya tüm çerezleri temizleyebilirsiniz.
3. Teslimat, Özel Sandıklama ve İade Koşulları
Sigortalı ve Darbeye Dayanıklı Özel Paketleme
Eliva Moss tabloları ve dekoratif bonsai eserleri, hassas doğal dokuların zarar görmemesi için darbe emici köpük katmanlar ve koruyucu ahşap sandıklar içerisinde özenle paketlenir. Tüm Türkiye geneline sigortalı kargo veya özel mimari sevkiyat ekibimizle ulaştırılır.
Kargo Teslim Alma ve Hasar Tespit Prosedürü
Siparişinizi teslim alırken lütfen dış koliyi/sandığı kontrol ediniz. Taşıma sırasında oluşmuş herhangi bir hasar veya ezilme tespit edilirse kargo yetkilisine derhal "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz. Tutanağı düzenlenen ürünler en kısa sürede yenisiyle değiştirilir.
Kişiye Özel Üretim ve Cayma Hakkı İstisnası
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; "Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel ölçü, renk ve çerçevede üretilen mallarda" cayma hakkı geçerli değildir. Standart koleksiyon ürünlerimizde ise ambalajı açılmamış ve orijinal formu korunmuş olmak kaydıyla 14 gün içinde değişim imkanı sunulmaktadır.
4. %100 Doğal Malzeme ve Bakım Garantisi
Kullandığımız tüm yosunlar ve stabilize bitkiler yapay/plastik değil, İskandinav ve Akdeniz ormanlarından sürdürülebilir yöntemlerle hasat edilmiş %100 gerçek doğal bitkilerdir. Özel ekolojik gliserin stabilizasyonu sayesinde bitkinin hücresel suyu korunmuş olup formunu ve canlılığını 7-10 yıl boyunca muhafaza eder.
Kullanım Ömrünü Korumak İçin Altın Kurallar
Asla Sulamayın: Stabilize bitkiler suyla temas etmemelidir. Sulama veya su püskürtme bitkinin stabilizasyon tuzunu çözer.
Direkt Güneş Işığından Koruyun: Yoğun ultraviyole (UV) güneş ışınlarına doğrudan maruz bırakılmamalıdır.
İç Mekan Nem Dengesi: %40 - %70 arasındaki standart iç mekan ortam nemi, yosunların yumuşacık orman dokusunu koruması için idealdir.
Sorularınız mı var?
Uzman ekibimiz tüm sipariş ve teknik detaylarda size yardımcı olmaktan mutluluk duyar.